近日紅星資本局等多家媒體爆料，由廣汽集團、寧德時代、京東聯(lián)合推出的埃安UT super遭部分用戶退訂，原因主要有“天窗消失，與宣傳不符”“月行駛里程限制3000公里，超出按2毛/公里收費”“開票僅限廣州、上海兩地致補貼無法使用”等，這些信息在宣傳時均未做任何說明，且出現(xiàn)三方互踢皮球不予退訂的情況。

關于天窗消失問題，廣汽集團埃安BU副總裁、埃安品牌首席用戶官楊龍回應稱，是宣傳內(nèi)容審核失誤導致。

關于里程限制收費問題，寧德時代子公司時代電服科技有限公司副總裁鄧旭介紹，該規(guī)則基于大量用車數(shù)據(jù)制定。根據(jù)消費者投訴反饋，下定時沒有里程限制規(guī)則，但下定后，官方偷偷增加了里程限制規(guī)則。

關于補貼缺失問題，京東汽車營銷負責人陸歡對媒體的回應僅限于不影響上牌、買保險，并未正面回應補貼缺失問題，不過表示正在推進新增更多（開票）城市。